שאלות נפוצות
מענה לשאלות הנפוצות ביותר מלקוחותינו
- הזמנה באתר - הלקוח מבצע הזמנה דרך האתר, כולל בחירת תאריך ושעה לאיסוף ולהחזרת הרכב.
- אישור הזמנה - עם השלמת ההזמנה, הלקוח מקבל אישור הכולל את פרטי השירות שנבחרו.
- תיאום סופי - נציג מטעמנו ייצור קשר עד כשעה לפני מועד ההגעה.
- איסוף הרכב בטרמינל - הנציג יפגוש את הלקוח בפתח הטרמינל בשעה שתואמה.
- עדכון עם הנחיתה - לאחר הנחיתה, נציגנו ייצור קשר עם הלקוח לתיאום החזרת הרכב.
- החזרת הרכב - הרכב יוחזר ללקוח באותו מיקום שבו נאסף.
המחיר כולל את השירות ואת תשלום החנייה במקום. זה מאפשר לכם לתכנן את התקציב שלכם מראש ולא להתעסק בתשלומים נוספים בזמן הנסיעה.
התשלום מתבצע בעת ההזמנה באתר או בעת מסירת הרכב. ניתן לשלם בכרטיס אשראי דרך מערכת הסליקה המאובטחת של Hyp, בקישור תשלום או במזומן. קבלה נשלחת אוטומטית לאחר ביצוע התשלום.
לא, אין צורך לחכות לנציגים שיאספו או יחזירו את הרכב שלכם. נציגי החברה יהיו בקשר איתכם ויסדרו את כל הפרטים מראש, כך שתוכלו להמשיך בתוכניותיכם ללא הפרעה.
כן, 350 ש"ח לעד 5 ימים בחניה פתוחה - כל יום נוסף בתשלום 50 ש"ח. 450 ש״ח לעד 5 ימים בחניה מקורה - כל יום נוסף בתשלום 50 ש״ח.
כן, ניתן להזמין את השירות גם כאשר הטיסה מטרמינל 1. נציג מטעמנו יגיעו לנקודת המפגש בטרמינל המתאים לפי ההזמנה שלכם ויספקו את השירות כרגיל.
ניתן להזמין את השירות בכל זמן מראש, אך חשוב לבצע את ההזמנה לפחות 48 שעות לפני מועד הטיסה. במקרים דחופים (פחות מ-48 שעות מראש), יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לבדיקת זמינות ותיאום.
אם מספר הטיסה שלך השתנה או שהחלטת לשנות את התכניות לטיסה החוזרת - חשוב לעדכן אותנו בהקדם.
אפשר לעדכן ב:
- טלפון: 054-7356535
- SMS: 054-7356535
- מייל: contact@airparking.co.il
העדכון עוזר לנו להתאים את השירות לצרכים החדשים שלך ולוודא זמינות מדויקת בזמן.
אם קורה משהו לרכב שלך בזמן החנייה במתחם של AirParking:
- תקבל כיסוי ביטוח של AirParking עבור נזקים שנגרמו בזמן השירות.
- פיצויים או תשלומים לנזק מוגבלים עד גובה ההשתתפות העצמית שקיבלת מחברת הביטוח שלך.
- אם הנזק נגרם על ידי צד שלישי - יש לטפל בפוגע באופן ישיר.
- האחריות העיקרית על הרכב אצל בעליו, כולל בדיקת הרכב בעת המסירה וההחזרה.
- AirParking אינה אחראית לנזקים שהתגלו לאחר החזרת הרכב.
אם אין לך סוללה בטלפון ואין לך גישה לטעינה בקרבת מקום, ישנן אפשרויות להתמודד עם המצב: 1. שימוש בטלפון נייד של מישהו אחר - תוכל לבקש מחברים או משפחה שישתמשו בטלפון שלהם במידת הצורך. 2. מציאת נקודת טעינה - בדוק האם קיימת נקודת טעינה קרובה, כמו במקום ציבורי, במסעדה, או בחנות.
שעות הפעילות של שירות הלקוחות הן ימים ראשון עד חמישי מ-9:00 עד 17:00, ובימי שישי מ-9:00 עד 13:00.
- נוחות מרבית - היכולת להשיג מקום חניה קרוב לטרמינל מאפשרת תחילת טיול בנוחות וברוגע.
- שירות אישי - נציגים מטעמנו מספקים שירות אישי ומקצועי.
- חסכון בזמן וכסף - הזמן והכסף שמתחסכים בחיפושים ובתשומת הלב לחניה יכולים להיות יקרים.
- רוגע נפשי - היכולת להקפיא את מקום החניה מראש מבטיחה שלא תצטרכו לדאוג ולהתעסק בחיפושים לאחר הנחיתה.
במקרים חריגים שאינם בשליטת הלקוח, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, סגירת המרחב האווירי, ביטולי טיסות גורפים, הנחיות פיקוד העורף או כל אירוע המוגדר כ"כוח עליון", AirParking תפעל בגמישות ובהוגנות מול לקוחותיה. במידה והארכת תקופת החניה נובעת באופן ישיר מנסיבות אלו, לא ייגבה חיוב נוסף עבור ימי החניה העודפים, בכפוף לעדכון מצד הלקוח ולהצגת אסמכתא מתאימה, ככל שתידרש.